Boknings- och köpvillkor för 1420 Airborne AB

Detta dokument innehåller bokningsvillkor för bokning av guidning, tandemflyg och köp av utrustning hos 1420 Airborne AB. Vi har försökt skriva villkoren på ett tydligt och vänligt sätt så att de är lätta att förstå. I texten nedan benämns 1420 Airborne AB ibland som ”vi” eller ”oss”, och dig som kund som ”du”. Genom att boka en aktivitet eller köpa en produkt av oss godkänner du dessa villkor. Har du några frågor är du alltid välkommen att kontakta oss.

Bokning och betalning för resor

Deposition vid bokning: När du bokar guidning eller en resa med 1420 Airborne AB betalar du minst en deposition på 20% av totalpriset. Depositionen bekräftar din bokning och dras av från det slutliga priset.
Slutbetalning 45 dagar före avresa: Resterande 80% av priset ska betalas senast 45 dagar före avresa (eller aktivitetsstart). Du får en bokningsbekräftelse och betalningsinformation av oss via e-post. Det resterande beloppet dras i första hand automatiskt via ditt valda betalningsalternativ.
Sen bokning: Om du bokar med mindre än 45 dagar kvar till avresa behöver hela beloppet normalt betalas direkt vid bokning.
Bokningens giltighet: Din bokning är bindande när vi mottagit depositionen. Om full betalning inte inkommit inom angiven tid (senast 45 dagar före avresa) kan vi tyvärr komma att avboka din reservation och behålla depositionen för att täcka våra kostnader.

Avbokning och återbetalning

Vi förstår att planer kan ändras. Om du behöver avboka din aktivitet, kontakta oss så snart som möjligt via e-post (avbokning ska ske skriftligen och bekräftas av oss). Observera att depositionen utgör en bokningsavgift och återbetalas inte vid avbokning från din sida. Återbetalning av övriga inbetalningar beror på hur lång tid före avresa avbokningen sker:

Mer än 45 dagar före avresa: Du får tillbaka allt du har betalat in förutom depositionen (20% av priset).
45 dagar eller mindre före avresa: Ingen återbetalning ges. Vid sen avbokning (inom 45 dagar före startdatum) är du skyldig att betala hela beloppet för aktiviteten, oavsett om du genomfört slutbetalningen eller inte.

Tips: Våra priser inkluderar inte något avbeställningsskydd. För att skydda dig mot kostnader vid t.ex. sjukdom eller annan oväntad händelse som tvingar dig att avboka, rekommenderar vi att du tecknar en separat avbeställningsförsäkring via ditt försäkringsbolag.

Inställd eller ändrad aktivitet (från vår sida)

1420 Airborne AB förbehåller sig rätten att ställa in eller skjuta upp en resa, guidning eller ett tandemflyg vid omständigheter som kräver det. Exempel kan vara för få anmälda deltagare, olämpliga väderförhållanden för flygning, sjukdom hos guide/pilot eller andra händelser utanför vår kontroll. Om vi tvingas ställa in en aktivitet erbjuder vi i första hand ombokning till ett annat datum som passar dig. Om ombokning inte är möjlig betalar vi tillbaka hela det belopp du hittills har betalat, inklusive depositionen. Vi försöker alltid hitta en lösning som du blir nöjd med.

Observera att 1420 Airborne AB inte ansvarar för eventuella externa kostnader du själv har ådragit dig i samband med resan eller aktiviteten (t.ex. förbokad resa, logi eller liknande utlägg utanför själva aktiviteten). Sådana eventuella kostnader står du som kund själv för, även om vi tvingas ställa in aktiviteten.

Minsta antal deltagare:
Alla våra resor kräver ett visst minimiantal deltagare. Om detta antal inte uppnås kan vi ställa in aktiviteten senast 30 dagar före avresan. Vi informerar dig i så fall så snart som möjligt. Genomför vi ändå resan med färre deltagare innebär det inte någon rätt till avbokning eller kompensation från din sida.

Inställd resa av andra skäl:
Vid andra oförutsedda omständigheter, såsom ogynnsamma väderförhållanden, kan vi ställa in en resa. Du blir då informerad i god tid, senast 7 dagar före avresa.

Avbruten resa (från din sida)

Om du av någon anledning väljer att avbryta en resa i förtid kan vi inte återbetala den del av resans pris som redan betalats. Eventuella tjänster du inte har utnyttjat kan återbetalas i efterhand, med avdrag för en rimlig hanteringsavgift, förutsatt att vi inte själva debiteras för dessa kostnader.

Vid akuta situationer, till exempel sjukdom eller olycksfall, hjälper vi dig i möjligaste mån att organisera en tidig hemresa. Det gäller även vid allvarlig sjukdom eller dödsfall i din närmaste krets.

Personliga krav och ansvar

Anpassning till resmålets normer:
Vid resor till andra länder förväntas du anpassa dig till lokala seder och normer. Deltagare som på ett allvarligt sätt stör gruppen eller inte respekterar lokala regler kan uteslutas från fortsatt deltagande. Alla kostnader för eventuell hemresa står du själv för, och ingen återbetalning görs.

Hälsa och behörighet:
För att delta i våra äventyrsresor krävs god fysisk hälsa. Kontrollera även de specifika krav som anges i våra aktivitetsbeskrivningar på hemsidan. Särskilt student- eller icke-certifierade piloter ansvarar själva för att ha giltig licens samt säkerställa att instruktörer på plats är behöriga.

Om dessa krav inte uppfylls förbehåller vi oss rätten att neka deltagande i aktivitet eller träning. Kostnader för hemresa och eventuell förlorad avgift ersätts inte.

Åldersgräns

För att delta i våra guidningar och tandemflygningar gäller i regel en minimiålder på 18 år. Undantag kan göras för yngre deltagare om en förälder/målsman ger sitt godkännande och detta sker i samråd med oss i förväg. Kontakta oss gärna om du har en ung äventyrare i familjen – vi försöker vara flexibla när det är möjligt utan att tumma på säkerheten. Eventuella specifika ålderskrav för en enskild aktivitet eller kurs meddelas i informationen för just den aktiviteten.

Försäkring

1420 Airborne AB har ansvarsförsäkring och följer gällande regler för vår typ av verksamhet. Som kund är du dock själv ansvarig för att ha en giltig egen försäkring som täcker de aktiviteter du deltar i hos oss. Detta innefattar till exempel reseförsäkring och/eller olycksfallsförsäkring. Kontrollera gärna i förväg med ditt försäkringsbolag att din försäkring gäller för den typ av äventyr eller sport du ska genomföra (vissa hemförsäkringar eller personförsäkringar behöver extra tillägg för aktiviteter som tandemflyg eller bergsguidning).

Tänk också på att ett avbeställningsskydd kan behövas om du vill ha möjlighet att få pengar tillbaka vid sjukdom eller skada innan avresa (se avsnittet om avbokning ovan). Om du saknar ett sådant skydd kan ditt försäkringsbolag oftast erbjuda det som tillval. Vi vill att du ska känna dig trygg både före och under ditt äventyr!

Säkerhet och ansvar under aktiviteten

Din säkerhet är vår högsta prioritet. Under våra aktiviteter (guidningar och flygningar) förväntar vi oss att du följer de instruktioner och säkerhetsregler som våra guider eller piloter ger. Detta är för din egen och andras säkerhet. Om en deltagare skulle bryta mot säkerhetsanvisningar eller uppträda på ett sätt som äventyrar säkerheten, förbehåller sig 1420 Airborne AB rätten att avbryta den personens medverkan utan återbetalning.

Vi ber dig att informera oss i förväg om eventuella hälsotillstånd eller skador som kan vara relevanta för aktiviteten, så att vi kan anpassa oss och ge dig en så bra och säker upplevelse som möjligt. För allas trygghet accepterar vi inte att någon deltar under påverkan av alkohol eller droger.

Force majeure

Ibland inträffar händelser som ligger utanför någons kontroll. 1420 Airborne AB kan inte hållas ansvarigt för konsekvenser av så kallade force majeure-händelser. Med force majeure avses extraordinära och oundvikliga händelser utanför vår kontroll – till exempel naturkatastrofer, extrema väderförhållanden, krig, samhällskriser, pandemier eller myndighetsbeslut – som gör det omöjligt eller osäkert att genomföra aktiviteten som planerat.

Om en sådan situation uppstår kommer vi att meddela dig så snart som möjligt. Vi försöker då hitta en lösning, som att skjuta upp eller anpassa aktiviteten. Force majeure kan innebära att vi inte är skyldiga att betala ut kompensation utöver eventuella återbetalningar enligt avbokningsvillkoren ovan eller vad som krävs enligt tvingande lag. Vi följer alltid svensk lagstiftning och myndigheters rekommendationer i dessa situationer.

Villkor för köp av utrustning (Gear Sales)

Utöver äventyrsaktiviteter erbjuder 1420 Airborne AB även försäljning av utrustning (t.ex. flyg- och friluftsutrustning). För dessa köp gäller följande kundvillkor:

Priser och betalning

Samtliga priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Betalning sker enligt de betalningsalternativ som erbjuds i kassan vid köptillfället (t.ex. kortbetalning, Swish eller faktura). När din beställning har mottagits skickar vi en orderbekräftelse via e-post.

Leverans

Vi levererar varor inom den leveranstid som anges på produktsidan eller i kassan. Lagerförda produkter skickas normalt inom några arbetsdagar. Fraktkostnad och leveranssätt framgår vid beställningstillfället.

Den fraktkostnad som anges vid köpet, inklusive eventuell fri frakt, förutsätter att hela beställningen levereras samlat. Om du önskar delleverans eller om leveransen av annan anledning delas upp på din begäran kan en extra fraktkostnad tillkomma. Denna debiteras separat.

Ångerrätt (distansköp)

Om du handlar utrustning från oss på distans (t.ex. via vår webbplats eller telefon) har du enligt lagen om distansavtal rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit varan.

Om du vill utnyttja din ångerrätt ska du meddela oss innan ångerfristen löpt ut. Du ansvarar för returfrakten, om inte annat anges.

Du har rätt att undersöka varan på samma sätt som du skulle ha kunnat göra i en fysisk butik. Om varan har hanterats i större omfattning än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion kan vi göra avdrag för värdeminskningen.

Vi återbetalar samtliga betalningar som vi mottagit från dig, inklusive eventuell standardfrakt för leveransen till dig, utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag vi mottagit ditt meddelande om att du vill frånträda avtalet. Vi har dock rätt att avvakta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att den har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.

Begränsad ångerrätt för hjälmar

För hjälmar som levereras i förseglad förpackning och som av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas gäller ångerrätten endast om förseglingen är obruten. Om förseglingen brutits gäller inte ångerrätten.

Om du är osäker på vilken storlek du behöver rekommenderar vi att du kontaktar oss före köpet så hjälper vi dig att välja rätt.

Specialbeställda skärmar och selar

För skärmar och selar som specialtillverkas eller särskilt anpassas efter kundens beställning gäller inte ångerrätt enligt lagen om distansavtal.

Reklamationer

Om en produkt är felaktig eller skadad vid leverans ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt.

Enligt konsumentköplagen har du rätt att reklamera ursprungliga fel i en vara inom tre år från att du mottagit den. Vid en godkänd reklamation står vi för returfrakten och åtgärdar felet genom reparation, omleverans, prisavdrag eller återbetalning, i enlighet med gällande lagstiftning.

Garantier

Om en särskild garanti gäller för en produkt, utöver dina lagstadgade rättigheter, framgår detta av produktbeskrivningen eller medföljande dokumentation. Garantin påverkar inte dina rättigheter enligt konsumentköplagen.

Vid frågor om leveranser, returer, reklamationer eller garantier är du alltid välkommen att kontakta 1420 Airborne AB:s kundtjänst. Vi hjälper dig gärna.

Övrigt

Personuppgifter

När du bokar en aktivitet eller handlar hos oss behandlar vi de personuppgifter som krävs för att administrera din bokning eller beställning, fullgöra våra avtalsförpliktelser, ge dig kundservice och uppfylla våra rättsliga skyldigheter. Behandlingen sker i enlighet med Europaparlamentets och rådets dataskyddsförordning (EU) 2016/679 (GDPR) samt tillämplig svensk lagstiftning.

Vi säljer aldrig dina personuppgifter till tredje part. För mer information om hur vi behandlar personuppgifter, dina rättigheter och hur du kontaktar oss i dataskyddsfrågor, se vår integritetspolicy på vår webbplats.

Tillämplig lag

Dessa villkor ska tolkas och tillämpas enligt svensk lag. Dina lagstadgade rättigheter enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning påverkas inte av dessa villkor.

Tvister

Vårt mål är alltid att lösa eventuella frågor eller klagomål direkt med dig på ett snabbt och smidigt sätt. Om vi inte kan komma överens har du som konsument möjlighet att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för prövning av tvisten. Information om ARN finns på www.arn.se.

Du kan även använda Europeiska kommissionens plattform för tvistlösning online (ODR), om den är tillämplig för ditt köp. Information finns på https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Tvister kan även prövas av behörig svensk domstol enligt gällande lag.

Tack för att du tagit dig tid att läsa våra villkor. Vi ser fram emot att ge dig en trygg och minnesvärd upplevelse hos 1420 Airborne AB. Har du frågor om våra villkor, produkter, aktiviteter eller din bokning är du alltid varmt välkommen att kontakta oss.