Termos de reserva e compra para 1420 Airborne AB

Este documento contém os termos e condições de reserva para reserva de guias, voos duplos e compra de equipamentos da 1420 Airborne AB. Tentamos escrever os termos e condições de forma clara e amigável para que sejam fáceis de entender. No texto abaixo, 1420 Airborne AB é algumas vezes referida como “nós” ou “nos” , e você como cliente como “você” . Ao reservar uma atividade ou comprar um produto nosso, você concorda com estes termos e condições. Caso você tenha alguma dúvida, fique à vontade para entrar em contato conosco.

Reserva e pagamento de viagens

Depósito no momento da reserva: Ao reservar um passeio ou uma viagem com a 1420 Airborne AB, você paga pelo menos um depósito de 20% do preço total. O depósito confirma sua reserva e será deduzido do preço final.
Pagamento final 45 dias antes da partida: Os 80% restantes do preço devem ser pagos até 45 dias antes da partida (ou início da atividade). Você receberá uma confirmação de reserva e informações de pagamento por e-mail. O valor restante será deduzido automaticamente por meio da opção de pagamento escolhida.
Reserva tardia: se você reservar com menos de 45 dias de antecedência da partida, o valor total normalmente deverá ser pago diretamente no momento da reserva.
Validade da reserva: Sua reserva será vinculativa quando recebermos o depósito. Se o pagamento integral não for recebido dentro do prazo especificado (no máximo 45 dias antes da partida), infelizmente poderemos cancelar sua reserva e ficar com o depósito para cobrir nossos custos.

Cancelamento e reembolso

Entendemos que os planos podem mudar. Caso precise cancelar sua atividade, entre em contato conosco o mais rápido possível por e-mail (o cancelamento deve ser feito por escrito e confirmado por nós). Observe que o depósito constitui uma taxa de reserva e não será reembolsável em caso de cancelamento por você. O reembolso de outros pagamentos depende de quanto tempo antes da partida o cancelamento ocorrer:

Mais de 45 dias antes da partida: Você receberá de volta tudo o que pagou , exceto o depósito (20% do preço).
45 dias ou menos antes da partida: Nenhum reembolso será concedido. Em caso de cancelamento tardio (dentro de 45 dias antes da data de início), você será obrigado a pagar o valor integral da atividade, independentemente de ter feito o pagamento final ou não.

Dica: Nossos preços não incluem nenhuma proteção de cancelamento. Para protegê-lo contra custos em caso de, por exemplo: doença ou outro evento inesperado que o obrigue a cancelar, recomendamos que você faça um seguro de cancelamento separado por meio de sua seguradora.

Atividade cancelada ou alterada (da nossa parte)

A 1420 Airborne AB reserva-se o direito de cancelar ou adiar uma viagem, visita guiada ou voo duplo se as circunstâncias assim o exigirem. Exemplos podem incluir poucos participantes registrados, condições climáticas inadequadas para voar, doença do guia/piloto ou outros eventos fora do nosso controle. Se formos forçados a cancelar uma atividade, primeiro ofereceremos o reagendamento para outra data que seja conveniente para você. Se não for possível remarcar, reembolsaremos o valor total pago até o momento, incluindo o depósito. Nós sempre tentamos encontrar uma solução com a qual você esteja satisfeito.

Observe que a 1420 Airborne AB não é responsável por quaisquer custos externos que você tenha incorrido em conexão com a viagem ou atividade (por exemplo, viagens pré-reservadas, acomodações ou despesas semelhantes fora da atividade em si). Como cliente, você é responsável por quaisquer custos, mesmo que sejamos forçados a cancelar a atividade.

Número mínimo de participantes:
Todas as nossas viagens exigem um certo número mínimo de participantes. Caso esse número não seja atingido, poderemos cancelar a atividade até 30 dias antes da partida. Nesse caso, informaremos você o mais breve possível. Se ainda assim realizarmos a viagem com menos participantes, isso não significa que você tenha direito a cancelamento ou indenização.

Viagem cancelada por outros motivos:
Em caso de outras circunstâncias imprevistas, como condições climáticas adversas, podemos cancelar uma viagem. Você será informado em tempo hábil, no máximo 7 dias antes da partida.

Cancelamento de viagem (da sua parte)

Se por algum motivo você decidir cancelar uma viagem antecipadamente, não poderemos reembolsar a parte do preço da viagem que já foi paga. Quaisquer serviços que você não tenha utilizado poderão ser reembolsados posteriormente, menos uma taxa de manuseio razoável, desde que não sejamos cobrados por esses custos.

Em situações de emergência, como doença ou acidente, ajudaremos você a organizar um retorno mais rápido possível para casa. Isso também se aplica em caso de doença grave ou morte em seu círculo imediato.

Requisitos e responsabilidades pessoais

Adaptação aos padrões do destino:
Ao viajar para outros países, espera-se que você se adapte aos costumes e normas locais. Participantes que perturbarem seriamente o grupo ou não respeitarem as regras locais poderão ser excluídos da participação futura. Você é responsável por todos os custos de qualquer viagem de retorno e nenhum reembolso será feito.

Saúde e elegibilidade:
Para participar de nossas viagens de aventura, é necessária boa saúde física. Verifique também os requisitos específicos listados nas descrições de nossas atividades no site. Em particular, pilotos estudantes ou não certificados são responsáveis por ter uma licença válida e garantir que os instrutores no local sejam competentes.

Caso esses requisitos não sejam atendidos, nos reservamos o direito de recusar a participação na atividade ou treinamento. Os custos de viagem de retorno e quaisquer taxas perdidas não serão reembolsados.

Limite de idade

Para participar de nossos passeios guiados e voos duplos, geralmente é necessária uma idade mínima de 18 anos . Exceções podem ser feitas para participantes mais jovens se os pais/responsáveis derem sua aprovação e isso for feito em consulta conosco com antecedência. Entre em contato conosco se você tiver um jovem aventureiro na família. Tentamos ser flexíveis sempre que possível, sem comprometer a segurança. Quaisquer requisitos de idade específicos para uma atividade ou curso individual são anunciados nas informações daquela atividade específica.

Seguro

A 1420 Airborne AB tem seguro de responsabilidade civil e segue os regulamentos aplicáveis ao nosso tipo de negócio. Entretanto, como cliente, você é responsável por ter um seguro pessoal válido que cubra as atividades das quais você participa conosco. Isso inclui, por exemplo, seguro de viagem e/ou seguro contra acidentes. Verifique com antecedência com sua seguradora se seu seguro se aplica ao tipo de aventura ou esporte que você vai praticar (alguns seguros residenciais ou pessoais exigem suplementos adicionais para atividades como voo duplo ou guia de montanha).

Lembre-se também de que a proteção contra cancelamento pode ser necessária se você quiser receber o dinheiro de volta em caso de doença ou lesão antes da partida (consulte a seção de cancelamento acima). Caso você não tenha essa proteção, sua seguradora geralmente pode oferecê-la como uma opção. Queremos que você se sinta seguro antes e durante sua aventura!

Segurança e responsabilidade durante a atividade

Sua segurança é nossa maior prioridade. Durante nossas atividades (visitas guiadas e voos), esperamos que você siga as instruções e regras de segurança fornecidas por nossos guias ou pilotos. Isto é para sua própria segurança e a dos outros. Se um participante violar as instruções de segurança ou se comportar de maneira que coloque a segurança em risco, a 1420 Airborne AB reserva-se o direito de encerrar a participação dessa pessoa sem reembolso .

Pedimos que você nos informe com antecedência sobre quaisquer condições de saúde ou lesões que possam ser relevantes para a atividade, para que possamos nos adaptar e lhe proporcionar a melhor e mais segura experiência possível. Para a segurança de todos , não aceitamos ninguém participando sob influência de álcool ou drogas.

Força maior

Às vezes ocorrem eventos que estão além do controle de qualquer pessoa . A 1420 Airborne AB não pode ser responsabilizada pelas consequências dos chamados eventos de força maior . Força maior refere-se a eventos extraordinários e inevitáveis além do nosso controle – como desastres naturais, condições climáticas extremas, guerras, crises sociais, pandemias ou decisões governamentais – que tornam impossível ou inseguro realizar a atividade conforme planejado.

Caso tal situação ocorra, nós o notificaremos o mais breve possível. Tentamos então encontrar uma solução, como adiar ou adaptar a atividade. Força maior pode significar que não somos obrigados a pagar indenização além de quaisquer reembolsos sob os termos de cancelamento acima ou conforme exigido por lei obrigatória. Sempre seguimos a legislação sueca e as recomendações do governo nessas situações.

Termos e condições para compra de equipamentos (venda de equipamentos)

Além de atividades de aventura, a 1420 Airborne AB também oferece vendas de equipamentos (por exemplo, equipamentos de aviação e para atividades ao ar livre). Os seguintes termos e condições do cliente se aplicam a essas compras:

Preços e pagamento: Todos os preços são indicados em coroas suecas (SEK), incluindo IVA. O pagamento é feito de acordo com as opções especificadas no momento da compra (por exemplo, pagamento com cartão, Swish ou fatura). Após a confirmação do seu pedido, enviaremos uma confirmação do pedido por e-mail.
Entrega: Entregamos os produtos dentro do prazo indicado na página do produto ou na finalização da compra. Normalmente, os produtos em estoque são enviados em poucos dias úteis. Os custos de envio e o método de entrega são indicados no momento do pedido. O frete exibido (incluindo frete grátis) está condicionado à realização de uma entrega combinada para sua compra. Por exemplo, se você desejar fazer uma entrega parcial, um custo de envio será adicionado. Este serviço é cobrado separadamente.
Direito de rescisão (compra à distância): Se você comprar equipamentos de nós remotamente (por exemplo, através do nosso site ou telefone), você tem o direito de cancelar a compra dentro de 14 dias após o recebimento da mercadoria, de acordo com a Lei de Contratos à Distância. Se você quiser exercer seu direito de rescisão, entre em contato conosco antes que o período de rescisão expire. O item deve ser devolvido essencialmente em condições inalteradas, na embalagem original. Você, como cliente, é responsável pelo frete de devolução. Assim que recebermos e verificarmos o item devolvido, reembolsaremos o valor da compra dentro de 14 a 30 dias.
Reclamações: Se um produto estiver com defeito ou incorreto no momento da entrega, entre em contato conosco o mais rápido possível (dentro de um prazo razoável). Seguimos as regras da Lei de Vendas ao Consumidor, o que significa que você tem o direito de reclamar de um produto dentro de 2 anos após a compra, desde que o defeito seja original. Se a reclamação for aprovada, cobriremos o frete de devolução e corrigiremos o problema por meio de reparo, substituição ou reembolso.
Garantias: Se uma garantia específica se aplicar a um produto (além do seu direito legal de reclamação), isso será declarado na descrição do produto ou na documentação que o acompanha. Teremos prazer em ajudar você a entrar em contato com o fabricante, se necessário.

Caso tenha alguma dúvida sobre entregas, devoluções ou reclamações, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente da 1420 Airborne AB e nós o ajudaremos melhor.

Outro

Informações pessoais: quando você reserva uma atividade ou faz compras conosco, você fornece determinadas informações pessoais. Nós os processamos de acordo com a legislação aplicável de proteção de dados (GDPR). Suas informações serão usadas apenas para processar a reserva/pedido e para lhe fornecer um bom serviço. Nós nunca vendemos suas informações. (Para mais informações, consulte nossa política de privacidade em nosso site.)
Lei aplicável: Estes termos e condições serão interpretados de acordo com a lei sueca .
Disputas: Nosso objetivo é, obviamente, que você, como cliente, fique satisfeito. Caso surja alguma disputa, primeiro tentaremos resolvê-la diretamente com você de forma tranquila. Se, no caso improvável de não conseguirmos chegar a um acordo, você, como consumidor, pode recorrer ao Conselho Nacional de Reclamações da Suécia (ARN) para análise do assunto. Em última análise, a disputa pode ser julgada em um tribunal sueco.

Obrigado por reservar um tempo para ler nossas condições de reserva. Estamos ansiosos para lhe proporcionar uma experiência fantástica com a 1420 Airborne AB! Caso você tenha alguma dúvida ou preocupação sobre os termos e condições da sua reserva, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudá-lo .